Ricerca-azione #psicosociologia
Corro il rischio della sintesi.
Attingo e comprimo da un articolo che fa il punto sulla ricerca-azione. L’articolo di Marco Brunod e Franca Manoukian, “La ricerca-azione nelle organizzazioni in una prospettiva psicosociologica” (pp. 148-172) è contenuto ne La ricerca-intervento testo che raccoglie più contributi, curato da Francesco Paolo Colucci, Monica Colombo e Lorenzo Montali, e pubblicato nel 2008 da Il Mulino.
Brunod e Manoukian distinguono due modi di concepire la ricerca-azione. Da una parte considerano la ricerca-azione come metodo, dall’altra presentano la ricerca azione come approccio.
Segnalando le caratteristiche delle due concezioni, da un lato troviamo la ricerca-azione come metodo:
- Orientamenti sperimentali e induttivi.
- Istituzionalizzata e identificabile.
- Obiettivi definiti.
- Strumenti specifici.
- Specifiche figure professionali.
- Complessità.
- Ci si espone al rischio che venga contestata la legittimità scientifica.
Su un altro versante si colloca la ricerca-azione come approccio:
- Orientamento partecipativo.
- Riferimenti che possono essere qualificati come ideologici.
- Riconoscimento di competenze e conoscenze dei soggetti coinvolti.
- Attenzione alla comunicazione e al coinvolgimento di individui e gruppi.
- Rischi di idealizzazione e di contrapposizioni fra fautori e detrattori.
Le due concezioni di ricerca-azione potrebbero enfatizzare la contrapposizione fra metodo sperimentale e induttivo e approccio partecipativo. Gli autori sostengono che per evitare la contrapposizione fra le due concezioni e legittimare la ricerca azione è importante collegare le due rappresentazioni riconoscendo e gestendo l’intrinseca ambiguità. Più che aderire a una o l’altra concezione si tratta di chiarire che gli interventi di ricerca-azione mirano ad affrontare situazioni problematiche e a promuovere cambiamenti organizzativi.
Brunod e Manoukian nel paragrafo introduttivo, riguardo al cambiamento, indicano due prospettive. Si può pensare di cambiare adeguandosi a prescrizioni normative che fissano assetti desiderati o eseguendo obiettivi stabiliti dai vertici organizzativi. Si può cambiare perché nuove modalità di lavoro vengono valutate più efficaci. Gli attori sociali riconsiderano le esperienze e riformulano il senso del loro lavoro. Più gli attori sono influenti, più è confuso il disegno atteso, maggiore è l’incertezza dei passi da compiere, più appare rispondente la seconda concezione di cambiamento.
E chiudendo il paragrafo discutono le locuzioni “ricerca-intervento” e “ricerca-azione”. Mentre nella prima l’accento cade sul termine ‘intervento’ a sottolineare l’iniziativa esperta e risolutiva. La seconda sembra sottolineare come le azioni e le interazioni sono fonti di conoscenza e di comprensione e come quindi consulenti e attori siano chiamati ad investire nell’impegno conoscitivo.
Quali sono precondizioni generali e specifiche, identificate dagli autori nel secondo paragrafo del loro contributo, motivano la realizzazione di attività di ricerca-azione?
- Premesse generali. Crisi dei modelli decisionali rappresentativi in cui le autorità sono percepite come distratte, distanti e non sempre competenti rispetto alla complessità dei problemi. Specialisti e figure tecniche utilizzano paradigmi razionali e metodi scientifici che conducono a soluzioni astratte e inapplicabili.
- Premesse specifiche. I soggetti percepiscono difficoltà diffuse e ritengono le strategie praticabili insoddisfacenti; si trovano dunque nelle condizioni di riconoscere la presenza di diversi punti di vista e l’impossibilità di affidarsi a modelli di cambiamento. Attraverso momenti di confronto e di ascolto delle diverse rappresentazioni si determinano condizioni in cui sembra essere possibile comprendersi; gli attori coinvolti si riconoscono in condizioni di incertezza che apre a esplorazioni, e a volte momenti di formazione possono favorire tali condizioni.
Brunod e Manoukian suggeriscono di accompagnare la fase di avvio di una ricerca-azione prestando attenzione a diversi aspetti. Di seguito alcune indicazioni che si possono trarre dal terzo paragrafo del loro articolo.
- Per accompagnare l’avvio di un percorso di ricerca-azione è opportuno introdurre una fase preliminare di contatto con le persone, i gruppi e le loro storie. Si tratta di raccogliere informazioni su un contesto sconosciuto ma anche di entrare in contatto con i modelli di comportamento e relazione praticati nell’organizzazione. Un primo passo è dunque la costruzione di una sorta di mappa del terreno e del possibile percorso.
- Un secondo aspetto da curare è la costruzione di un gruppo di progetto che si faccia carico della ricerca-azione, un gruppo composto da persone interessate, motivate, disponibili a sperimentare modalità di lavoro non usuali.
- Anche la conduzione di incontri aperti è uno snodo importante nell’avvio di una ricerca azione. Per evitare incontri rituali, si tratta di preparare momenti di lavoro collettivi che aiutino a costruire una visione d’insieme.
- L’esistenza di prove di ricerca, di attivazioni, di disponibilità e di conoscenze pregresse costituisce un ulteriore elemento facilitante.
- Un altro aspetto che facilità l’avvio di una ricerca-azione è la consapevolezza di far parte di una organizzazione, riconoscendo le interdipendenze reciproche.
- L’innesco di una ricerca-azione è favorito dall’apertura alla costruzione di nuove rappresentazioni e comprensioni. In questa prospettiva i ricercatori possono assumere un ruolo di facilitatori anche attingendo ad esperienze precedenti.
Gli autori nel quarto paragrafo del loro contributo puntano l’attenzione sulla fase di sviluppo di una ricerca-azione fornendo alcune indicazioni.
La ricerca-azione ha bisogno di tempo:
- per raccogliere informazioni, riflettere, sperimentare e sviluppare nuove comprensioni del lavoro;
- per attivare i legami affettivi fra le persone e le attività che svolgono;
- per riconsiderare le rappresentazioni in uso;
- per attivare movimenti personali e organizzativi che promuovano cambiamenti;
- per immaginare nuove modalità per affrontare i problemi identificati.
Il ruolo dei consulenti nel sostenere i processi di realizzazione della ricerca-azione richiamando al senso che guida le attività è essenziale. Si tratta di svolgere un lavoro di connessione continua.
Brunod e Manoukian poi nel quinto paragrafo dell’articolo sulla ricerca-azione, si soffermano sugli esiti di tale approccio alla luce delle loro esperienze affermando gli esiti della ricerca-azione sembrano riferirsi a cambiamenti in origine non preventivabili, condivisi e significativi per le organizzazioni e chi vi lavora. Dal particolare lavoro di indagine-intervento emergono nuove rappresentazioni, nuove conoscenze, nuove relazioni fra le persone e nuove risposte a problemi importanti. La ricerca-azione si configura quindi come un’azione sociale di meta-conoscenza e di sviluppo di competenze più adeguate, che rendono persone e gruppi più capaci di rapportarsi alla pluralità dei punti di vista in gioco. Gli esiti della ricerca-azione per essere efficaci hanno l’esigenza di essere resi evidenti, leggibili, apprezzabili. Accade così che esperienze di ricerca-azioni liberino energie e interessi personali e nei gruppi, attivino la disponibilità ad affrontare la complessità della realtà.
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