Vi sarà capitato di entrare in un ufficio, vedere appesi messaggi e percepire all’istante di essere coinvolti, indirettamente, come pubblico, in una conversazione che si svolge tra le persone che lavorano in quello spazio. Vi sarà capitato di osservare promemoria operativi o citazioni di massime, prese di posizione sul mondo e affermazioni di presenze dominanti in forma di cartelli, post-it, locandine, fotocopie, appunti fissati con una puntina…

Le organizzazioni non producono – e non espongono –  solo scritture informative (aperti dal al, chiusi dalle ore alle ore, portare i seguenti documenti), di orientamento (per di qua o per di là), o che vietano (spegnere i cellulari). Le organizzazioni producono anche scritture che affermano l’organizzazione stessa, i suoi riferimenti, i suoi fondamenti (nome, brand, slogan), o la sua estetica (quadri, disegni), o scritture che illustrano performance e produzioni (manifesti di convegni, di pubblicità, di prodotti).

Scritture intime (più o meno consentite), scritture funzionali (rivolte a chi riceve servizi), scritture identitarie o affermative (per chi fa parte e per chi entra in contatto con il sistema organizzativo).
Quali altre scritture, e per quali fini, con quali effetti?

Qualche giorno fa, in attesa di un momento formativo, sono stato fatto accomodare nella sala riunioni.

Accompagnato nella sala, ho cominciato a prepararmi per la sessione di formazione. Ho acceso il computer e il video proiettore, ho buttato un occhio alla lavagna a fogli mobili nell’angolo per verificare la possibilità di usarla.
La lavagna a fogli mobili riportava la scritta riprodotta nella foto.
Prima di andarmene ho chiesto la genesi degli appunti e il permesso di rilanciarli. Si tratta del risultato di un lavoro di coordinamento. Appunti di una discussione che ha fissato uno schema essenziale di valutazione.

Dimensioni o variabili per cosa? Per una prossima valutazione? Per una valutazione periodica? L’oggetto a tema è il funzionamento del gruppo? Non solo. Vengono segnalate anche aspetti individuali. Si passa dalla possibilità di essere propositivi nel ripensare il funzionamento del proprio servizio: da cosa dipende? dal gruppo stesso, da chi vi fa parte, dall’organizzazione? Ci si interroga sulla capacità (collettiva si sarebbe portati a pensare) di fare rendere visibili prodotti (oggetti? servizi? risultati?) condivisi. Poi lo sguardo si posa sul singolo componente del gruppo, sulla sua capacità di stare e di regolarsi nel contesto (nel sistema di relazioni). L’attenzione si sposta sugli obiettivi: definibili, numerabili, misurabili, più o meno raggiunti. E fissa poi la propensione a innescare innovazioni, tornando così alla prima domanda che metteva a tema in cambiamenti nell’operatività.

Cinque domande per riconsiderare vincoli, proattività, misura, risultati, novità.

Per un attimo mi sono chiesto se gli appunti fossero per me.

Ovviamente no.

O forse sì, nel senso che non era un testo rivolto a un preciso lettore. Un testo soprapensiero, rivolto a chi ci avrebbe inciampato…

Tra le possibili scritture verticali che le organizzazioni producono vi sono anche quelle riflessive, frutto di lavori a più mani, (incidentalmente?) dimenticate.

Non è facile dire perché restino appese. Forse, esaurito il compito di ricapitolare, una volta trascritte o fotografate, vengono abbandonate. Forse sono messaggi volutamente offerti alla attenzione dei colleghi. Forse sono tracce, appunti per gli incontri successivi. Forse, come è capitato a me, sono inconsapevoli messaggi di benvenuto, segnavia per ospiti che cercano di non perdersi nelle complessità delle organizzazioni, esposti per mettere a proprio agio che si troverà a lavorare in quello spazio.
Come un vaso di caramelle a centro tavola.

3 comments on “Scritture verticali dimenticate”

1. Paolo Ferrario

   1 December 2015

   

   Reblogged this on POLITICHE SOCIALI e SERVIZI and commented:
   Le organizzazioni producono anche scritture che affermano l’organizzazione stessa, i suoi riferimenti, i suoi fondamenti (nome, brand, slogan), o la sua estetica (quadri, disegni), o scritture che illustrano performance e produzioni (manifesti di convegni, di pubblicità, di prodotti).
   Scritture intime (più o meno consentite), scritture funzionali (rivolte a chi riceve servizi), scritture identitarie o affermative (per chi fa parte e per chi entra in contatto con il sistema organizzativo).
   Quali altre scritture, e per quali fini, con quali effetti?

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   • Mainograz

     1 December 2015

     

     Grazie Paolo!
     Sempre bello seguirti, buttare un occhio ai tuoi rilanci, farci un pensiero e… essere rilanciato.
     A presto,
     Graziano :-)

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     • Paolo Ferrario

       1 December 2015

       

       felice per la nostra amicizia e “camminare insieme”

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