Per mettere in cantiere la carta dei servizi
Diverse le questioni da considerare nella fase di avvio della costruzione della carta dei servizi. Quali tipi di carte: una costellazione di strumenti con differenti orientamenti Manifesti e brochure informative, … Continue reading
Contenuti delle carte dei servizi
Con l’introduzione della carta dei servizi (articolo 13 della legge 328/2000) il legislatore ha inteso modificare il rapporto tra organizzazioni pubbliche e private che realizzano servizi di rilevanza pubblica e … Continue reading
Perché una Carta dei servizi?
Queste in sintesi le principali funzioni che le carte dei servizi in ambito sociale, socio-educativo e socio-assistenziale sono chiamate ad assicurare: Informare sul funzionamento e sull’organizzazione dei servizi, in particolare … Continue reading
L’evoluzione delle carte dei servizi
La qualità è sempre meno tema di dibattito in campo sociale. Sono diminuiti sensibilmente i convegni, i corsi, ricerche, le iniziative e le pubblicazioni che hanno come oggetto la qualità. … Continue reading
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