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Pensieri, esplorazioni, ipotesi. Un confine incerto tra personale e professionale.

Per mettere in cantiere la carta dei servizi

Diverse le questioni da considerare nella fase di avvio della costruzione della carta dei servizi. Quali tipi di carte: una costellazione di strumenti con differenti orientamenti Manifesti e brochure informative, … Continue reading

9 December 2011 · 1 Comment

Contenuti delle carte dei servizi

Con l’introduzione della carta dei servizi (articolo 13 della legge 328/2000) il legislatore ha inteso modificare il rapporto tra organizzazioni pubbliche e private che realizzano servizi di rilevanza pubblica e … Continue reading

7 December 2011 · 2 Comments

Perché una Carta dei servizi?

Queste in sintesi le principali funzioni che le carte dei servizi in ambito sociale, socio-educativo e socio-assistenziale sono chiamate ad assicurare: Informare sul funzionamento e sull’organizzazione dei servizi, in particolare … Continue reading

5 December 2011 · Leave a comment

L’evoluzione delle carte dei servizi

La qualità è sempre meno tema di dibattito in campo sociale. Sono diminuiti sensibilmente i convegni, i corsi, ricerche, le iniziative e le pubblicazioni che hanno come oggetto la qualità. … Continue reading

4 December 2011 · Leave a comment

Responsabilità 231/2001. Una sfida per la cooperazione sociale

La fatica di scrivere (ebook a 0,99)

Writing Social Lab 2.0 (free ebook)

Le scritture di restituzione (ebook a 1,99)

Formare alla responsabilità sociale (free ebook)

Avvicendamenti (in libreria)

La carta dei servizi (in libreria)

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